Reset d'une intervention

Cas de figure 1

Trouver l'intervention
  • Se connecter au Back Office 2, et via menu Supervision / Interventions, rechercher l'intervention
  • On retrouve le détaill du matériel tel que copié dans AMPS :
    • sa désignation, sa référence externe
    • sa référence interne AMPS
  • La procédure affectée à l'intervention
Voir le détail du matériel
  • menu Supervision / Equipements
  • Faire une recherche du matériel en utilisant par exemple sa référence externe
  • Afficher le détail du matériel :
    • on voit alors le détail des procédures/révisions affectées à ce matériel
Faire un reset de l'intervention en question
  • dans le Back Office, menu SUpervision Interveniton. Dans le filtre Groupe d'activités, metrte "Tous", et chercher l'intervention avec la référence externe
  • cliquer sur Edit
  • Cliquer sur le bouton "Réininitaliser intervention" : l'intervention va être effacée.
Voir le détail du matériel (optionnel)
  • dans le Back Office 2, menu Supervision / Equipements
  • Faire une recherche du matériel en utilisant par exemple sa référence externe
  • Afficher le détail du matériel :
    • on voit alors le détail des procédures/révisions affectées à ce matériel : on voit que l'affectation est toujours présente, même après la suppression de l'intervention : c'est normal
Supprrimer l'affectation qui n'est pas souhaitable
  • menu Procedure /
  • Editer la détail de la procédure, dans la section Matériel, faire "Dissocier"
  • Note : si le lien "Dissocier" n'est pas disponible, c'est qu'une date de fin de validité a été mise
  • => en fait, le fait de cliquer sur "Dissocier" met en effet cette date. Si c'est la date du jour, la date de validité est encore effective. Si on dit date de foin 15/02/2019 cela sous entend 15/02/209 23:59.
  • La seule solution consiste pour le moment à supprimer l'association

delete PRO_MaterielRevision
where MaterielID = 74489
and RevisionID = 1891
Réinitialisation de l'intervention dans le système externe
  • Il ne faut pas laisser penserà AMPS qu'il est dans le cadre d'une reprise, ou bien qu'une procédure existe déjà, rattachée à l'intervention en question
  • Aller dans l'ERP, et remettre le statut "DEMANDE" sur l'intervention en question.

UPDATE INTERVENTION
Set Statut ='DEMANDE'
WHERE NoIntervention = 582921

 

 

En mode requête

Ces opérations ne doivent être réalisées que par un administrateur système

Modifier le statut de l'intervention dans le système externe
  • Exemple : dans ISM, il ne faut pas garder EN COURS, sinon on risque d'avoir une reprise d'intervention.
  • Exemple ici pour l'intervention 123000 d'une requête exécutée sur le système externe

UPDATE INTERVENTION
Set Statut ='DEMANDE'
WHERE NoIntervention = 123000

Dans AMPS, supprimer la référence externe de l'intervention et supprimer le lien entre Matériel et Révision pour cette procédure
  • Il y a 2 méthdoes possibles :
En utilisant le Back Office
  • Il faut aller l'écran Procedure Edition / Rattachement à un matériel, et de détacher donc le matériel créé.
  • ET supprimer dans AMPS toutes interventions qui auraient été faites sur le matériel
Avec une requête
  • on peut conserver l'intervention dans la base AMPS si nécessaire : seul son lien avec l'identifiant du système externe sera effacé. Cependant il sera plus dfificile de la retrouver avec la référence externe, car cette dernière est remise à vide

DECLARE @serviceIdExt varchar(50)
SELECT @serviceIdExt ='123000'
DELETE PRO_MaterielRevision
FROM PRO_MaterielRevision JOIN PRO_Revision ON PRO_MaterielRevision.RevisionID = PRO_Revision.RevisionID
JOIN INT_Intervention ON INT_Intervention.RevisionID = PRO_Revision.RevisionID
AND INT_Intervention.MaterielID = PRO_MaterielRevision.MaterielID
WHERE InterventionIDExt = @serviceIdExt

update INT_Intervention
Set InterventionIDExt = NULL WHERE InterventionIDExt =@serviceIdExt